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9778818威尼斯官网-威尼斯官网在线-登录 物业管理办法(试行)

时间:2021-04-27来源:后勤保障处编辑:王培培点击:200 次

第一章

第一条 为了加强学校物业管理,明确物业管理及其他有关管理部门的权利和义务,规范服务行为,提高服务质量,根据国家和地方政府有关法律、法规,结合学校实际情况特制定本办法。

第二条 本办法所称物业服务企业,指学校通过公开招标的物业服务企业,由学校和物业服务企业按照物业服务合同约定,维护学校各校区、生活小区等相关区域内的环境卫生管理的活动。

第三条 学校后勤保障处是学校对物业服务监督管理的主管部门,对物业服务企业实施引导、监督、检查、考核奖惩等,维护学校的合法权益。

第二章 物业服务企业服务范围

第四条 物业服务企业根据物业委托服务合同对校园实施物业服务。

(一)校园公共区域环境卫生的保洁,教学楼、艺术楼、图书馆、实训楼等公共区域的卫生保洁。

(二)报告厅、智教室及部分教室的保洁。

(三)各校区学生公寓的保洁及管理。

(四)生活小区的物业管理服务。

(五)各校区、生活小区蓄水池的清洗消毒,校园污水排水管道的疏通。

(六)各校区食堂大厅保洁及厨具清洗消毒。

(七)校园绿化以及园林设施的养护与管理。

(八)校园及生活小区电梯的维护保养。

(九)各校园及生活小区清洁卫生、垃圾清运、灭鼠、灭蟑及白蚁防治。

(十)会议、节日、庆典的服务保障。

(十一)学校物业服务合同中规定的其他物业服务管理事项。

第三章  物业服务要求

第五条 根据有关法律、法规,结合实际情况,后勤保障处督促物业服务企业制定学校物业管理制度配备满足工作需要的各类专业技术和管理人员,制定工作人员的岗位职责,按照服务范围和内容完成工作,同时加强对项目的检查、考核及管理,确保物业服务质量。

()接受后勤保障处的监督管理按照后勤保障处规定的标准和委托管理合同对校园实施物业管理。

()物业服务企业项目经理负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理,并定期将当月的物业服务工作总结和下月的工作计划以书面形式报告后勤保障处。从业人员须经专业培训合格。项目经理要求具有物业管理师资格证书,从事专业清洁服务项目管理工作3年及以上,在合同服务期限内只承担本项目管理工作。

()认真履行合同约定的作业项目和按后勤保障处的要求完成会务、接待以及各种临时突发性的保洁工作,并确保保洁质量达到要求,不得在实施过程中随意降低服务标准、减少服务内容。

()物业服务企业人员要统一着装,衣帽整洁,配戴物业企业工作证,并向后勤保障处提供物业服务从业人员详细个人信息,进入工作现场的出入证由学校保卫部门配发,遵守学校各项规章制度,不得在服务区域内从事与物业服务无关的事务。

()结合物业服务的实际情况,在满足要求、确保服务质量、不突破合同服务费的前提下,物业企业可提出对本项目设计的优化及完善方案,但须先征得后勤保障处书面同意。

()物业服务企业用工应签订劳动协议,并依法办理各种劳动用工手续,依法缴纳各项社保和规费。如因用工不当,给学校造成损失由物业服务企业承担,物业服务企业员工在工作期间发生工伤事故全部费用由物业服务企业承担。

()做好各项防护措施,要求员工爱护学校建筑物、构筑物及室内各种设施、设备,节水节电,安全用水用电。物业服务企业必须与学校签订《安全协议书》,并严格按照《安全协议书》的相关规定实行。

()如发现校园设备有损坏现象,应及时保护现场,马上向后勤保障处报告;在日常保洁工作中给学校及第三方造成损失,物业服务企业承担全部赔偿责任。

()作业应遵守国家法律法规和学校规定的作息时间和规章制度。在作业中应严格要求工作人员,不得擅自挪用学校的物品。

(十)物业服务企业负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和日常耗材等,根据保洁对象的不同材质和特点,采用相适应的清洁材料和操作方法,保证保洁工作质量。物业服务企业提供的耗材和清洁用品必须从正规渠道采购,且必须是绿色环保、安全卫生,通过政府质监(检)等行政部门检验合格的产品。

第四章 物业服务费用

第六条 物业服务费用由学校后勤保障处纳入部门年度经费预算统一报批。

第七条 物业服务费用必须由学校通过公开招标的第三方评估企业评估,报学校校长办公会审议同意,纳入学校年度预算,按相关规定和规范程序公开招标。

第五章 考核实施

第八 考核组织。成立由后勤保障处、学工处及其他相关部门组成的考核小组,负责对物业服务企业的管理、服务质量进行全面考核。后勤保障处负责制定物业考核实施细则,考核结果汇总,服务费用结算等工作。

第九 考核内容

依照合同中物业服务范围进行全面考核。

第十条 考核办法

(一)日常考核:分值比例为50%

由后勤保障处物业管理人员根据日常对物业监管巡查情况进行综合考核。

(二)年终综合考核:分值比例为50%

学校考核小组可根据各自不同的工作实际,定期或不定期巡查物业企业的服务工作,做好记录和取证,作为每年的考核依据,年终考核主要是对物业企业管理制度、管理台账、服务质量进行综合考核。

(三)考核成绩核定

     1、考核成绩分为四个等级:90分以上含90分为优秀,80分以上含80分为合格,60分以上含60分以上为基本合格,60分以下为不合格。

2、对于月度考核不合格,后勤保障处书面通知并限期整改,物业企业须及时向后勤保障处提交整改报告并进行整改。若无明显改变,发生三次类似现象,学校有权终止与物业服务企业签订的服务协议;

3、年度考核不合格,扣除物业企业本年度物业服务费5%,终止物业服务合同。

第十一条 此办法自公布之日起开始实施。

 

 

 

 

 

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